Conditions d’utilisation
PRÉAMBULE
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations entre Plump Lab Paris (« le Vendeur ») et toute personne physique majeure souhaitant procéder à un achat sur le site Plump Lab Paris (« le Client »). Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
ARTICLE 1 — PRODUITS
Plump Lab Paris est un revendeur de produits cosmétiques de la marque Medicube, importés authentiques depuis la Corée. Les produits proposés sont neufs, scellés d'origine et garantis 100 % authentiques Medicube.
Gamme proposée : soins anti-âge K-Beauty (baumes multi-zones, patchs hydrogel, nettoyants, sérums et autres soins de la gamme PDRN Medicube).
Variations d'apparence et de packaging : Les produits Medicube pouvant évoluer en termes de design d'étiquette, de packaging ou de présentation selon les lots de production, de légères variations peuvent exister entre les unités. Ces variations sont liées à la politique d'évolution continue de la marque Medicube et n'affectent en rien la composition, la qualité ou l'efficacité des produits. Elles ne peuvent constituer un motif de retour ou de remboursement.
Composition et notice : La composition complète (liste INCI), les précautions d'usage et le mode d'application sont indiqués sur l'emballage de chaque produit et/ou sur la fiche produit correspondante du site.
Usage du produit : Les produits Medicube sont des cosmétiques destinés exclusivement à un usage externe. Ils ne sont pas destinés à un usage interne ni à l'ingestion. Tenir hors de portée des enfants. En cas de projection oculaire, rincer abondamment à l'eau claire.
ARTICLE 2 — PRIX
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). La livraison est offerte selon les conditions précisées sur la fiche produit et au moment de la commande. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les commandes sont facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation.
ARTICLE 3 — COMMANDE
Le Client passe commande en suivant les étapes indiquées sur le site. Une confirmation est envoyée par email après validation du paiement. Toute modification ou annulation doit être demandée dans les 2 heures suivant la commande via le formulaire de contact accessible en bas de page.
ARTICLE 4 — PAIEMENT
Moyens de paiement acceptés : Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) via Stripe, Apple Pay, PayPal.
Les paiements sont sécurisés par Stripe et PayPal (normes PCI-DSS). Les données bancaires ne transitent jamais par les serveurs du Vendeur. Le compte est débité à la validation de la commande.
ARTICLE 5 — LIVRAISON
Les produits sont livrés en France métropolitaine et en Belgique, sous 5 à 10 jours ouvrés après confirmation du paiement. Un numéro de suivi est envoyé à l'expédition.
Plump Lab Paris n'est actuellement pas disponible en Corse, DOM-TOM ni dans d'autres pays que ceux mentionnés ci-dessus.
ARTICLE 6 — DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.
Conditions de retour spécifiques aux cosmétiques : Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé qui ont été descellés par le consommateur après la livraison.
Les produits doivent donc être retournés dans leur emballage d'origine, intact et non descellé. Les produits ouverts, utilisés ou dont l'emballage a été descellé ne pourront faire l'objet d'un remboursement.
Frais de retour à la charge du Client. Remboursement sous 14 jours après réception et vérification du produit retourné.
Pour exercer ce droit, utilisez le formulaire de contact accessible en bas de page avec votre numéro de commande.
ARTICLE 7 — GARANTIE COMMERCIALE 30 JOURS
Plump Lab Paris offre une garantie « Satisfait ou remboursé » de 30 jours à compter de la réception du produit.
Si le Client n'est pas pleinement satisfait, il bénéficie d'un remboursement intégral du produit (hors frais d'expédition initiaux), sans avoir à justifier de motif.
Cette garantie commerciale s'applique aux produits retournés dans leur emballage d'origine, intact et non descellé, conformément aux contraintes sanitaires applicables aux produits cosmétiques.
Cette garantie commerciale étend le délai légal de rétractation de 14 jours prévu par l'article L221-18 du Code de la consommation.
Conditions et modalités détaillées sur la page « Livraison & Retours ».
ARTICLE 8 — GARANTIES LÉGALES
Le Client bénéficie de la garantie légale de conformité (art. L217-3 et suivants du Code de la consommation, 2 ans) et de la garantie des vices cachés (art. 1641 du Code civil, 2 ans).
ARTICLE 9 — RESPONSABILITÉ ET USAGE DU PRODUIT
Les produits Medicube sont des cosmétiques à usage externe uniquement. Le Client s'engage à respecter les instructions d'usage fournies avec chaque produit.
Test cutané préalable : Il est recommandé de réaliser un test cutané sur une petite zone (au creux du coude par exemple) avant la première utilisation sur le visage, afin de détecter toute éventuelle réaction allergique aux ingrédients. En cas de rougeur, démangeaison, irritation ou réaction cutanée, cessez immédiatement l'utilisation et consultez un dermatologue.
Contre-indications : En cas de peau sensible, atopique, de pathologie cutanée préexistante, de grossesse ou d'allaitement, il est recommandé de consulter un professionnel de santé avant utilisation.
Tenir hors de portée des enfants. Éviter le contact avec les yeux. En cas de projection oculaire, rincer abondamment à l'eau claire.
Plump Lab Paris ne pourra être tenue responsable des réactions allergiques individuelles non imputables à un défaut du produit, ni des conséquences d'une utilisation non conforme aux instructions figurant sur l'emballage ou la fiche produit.
Résultats : Les produits cosmétiques Medicube sont conçus pour améliorer l'apparence de la peau. Les résultats peuvent varier selon le type de peau, l'âge, le mode de vie, la régularité d'utilisation et d'autres facteurs individuels. Les résultats cliniques mentionnés (issus des études Medicube) sont des moyennes statistiques et ne constituent pas une garantie individuelle. La garantie 30 jours constitue l'unique engagement commercial sur les résultats.
Les produits Medicube ne se substituent pas à un suivi dermatologique régulier ni à un traitement médical.
ARTICLE 10 — DONNÉES PERSONNELLES
Les données sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et de portabilité de ses données personnelles.
Pour exercer ces droits, utilisez le formulaire de contact accessible en bas de page.
ARTICLE 11 — PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les éléments du site Plump Lab Paris (textes, images, vidéos, logos, charte graphique propre à Plump Lab Paris) sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction, distribution, modification ou exploitation non autorisée est strictement interdite.
La marque Medicube ainsi que tous les visuels et éléments graphiques officiels Medicube reproduits sur le site sont la propriété exclusive de Medicube Co., Ltd. Leur reproduction est faite dans le cadre légal de la revente des produits.
ARTICLE 12 — MÉDIATION ET LITIGES
En cas de litige, le Client est invité à contacter le service client via le formulaire de contact accessible en bas de page pour un règlement amiable.
Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement à un service de médiation de la consommation :
[À DÉFINIR : nom et coordonnées du médiateur de la consommation]
Plateforme européenne de règlement des litiges :
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Droit applicable : droit français.
Juridiction compétente : tribunaux français pour les consommateurs résidant en France.
ARTICLE 13 — CONTACT
Pour toute question, réclamation ou demande, utilisez le formulaire de contact accessible en bas de page.
🕒 Réponse sous 24h (jours ouvrés)
ARTICLE 14 — DERNIÈRE MISE À JOUR
26/05/2026